Výměna a reklamace zboží

Zboží můžete reklamovat do 57 dnů od doručení v případě, že není uvedeno jinak. 

O reklamaci nás nejdříve informujte na e-mail info@bevagus.com. Pro reklamaci zboží vyplňte prosím FORMULÁŘ O VÝMĚNĚ ZBOŽÍ.

Vyplněný formulář pak zašlete zpět spolu s kopií faktury a se zbožím, jehož se reklamace týká.

Zboží zašlete v původním stavu, nesmí být nošené nebo poškozené nad rámec obeznámení se se zbožím, v originální krabici/obalu, který nesmí být znehodnocený nebo poškozený nad rámec obeznámení se se zbožím.

Výměna / reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů. O vyřízení reklamace vás budeme informovat prostřednictvím emailu nebo telefonu. Tato lhůta se počítá od prvního následujícího dne po přijetí kompletní zásilky pro reklamaci, která musí obsahovat:

• Reklamované zboží
• Doklad o koupi (faktura, která slouží jako záruční list) - může být kopie
• Správně vyplněný a podepsaný PROTOKOL O VÝMĚNĚ ZBOŽÍ
• Veškeré příslušenství měněného / reklamovaného zboží (štítky, etikety, obaly, návody, ...)

Balík následně zašlete vámi preferovaným dopravcem (Zásilkovna, DPD, ČP) na adresu: VAGUS BASE, Polská 82/1, 787 01 Šumperk.

Balík prosím NEPOSÍLEJTE NA DOBÍRKU.

Vyřizování požadavku může být pozastaveno v případě, neobdržíme-li veškeré výše uvedené podklady pro vyřízení. Lhůta je od tohoto data pozastavena až do dodání vyžádaných dokumentů. Výměna / reklamace musí být vždy uplatněna bezprostředně po vzniku závady. Na pozdní reklamace nebude brán zřetel.

V případě jakýchkoliv nejasností nás neváhejte kontaktovat na mailu info@bevagus.com nebo na telefonu +420 725 948 984.