Výměna a reklamace zboží

Výměna zboží

Nevyhovuje vám velikost nebo byste raději jinou barvu? Žádný problém.

Pokud chcete zboží vyměnit, doporučujeme nás nejprve kontaktovat na e-mailu info@bevagus.com, abychom ověřili dostupnost požadované varianty.

Jak postupovat?

1. Vyplňte formulář pro výměnu zboží.
   Vyplněný formulář přiložte k zásilce nebo nám jej zašlete e-mailem. Pokud formulář nemáte k dispozici, přiložte ke zboží alespoň lístek s číslem objednávky, jménem a příjmením a uveďte, za jaké zboží si přejete zboží vyměnit.
   
   
2. Připravte zboží.
   Vrácené zboží by mělo být čisté, nenošené, nepoškozené, se všemi štítky a etiketami a pokud možno v původním obalu. Zboží nesmí nést známky běžného používání.
   
   
3. Odešlete zásilku.
   Zboží zašlete prostřednictvím dopravce dle vlastního výběru (např. Zásilkovna, DPD nebo Česká pošta) na adresu:
   
   VAGUS BASE
   Polská 82/1
   787 01 Šumperk
   
   Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.
   
   Po obdržení zásilky vás budeme informovat o dalším postupu.

 

Reklamace zboží

Pokud se na zakoupeném zboží objeví vada, máte právo uplatnit reklamaci v souladu s občanským zákoníkem a našimi obchodními podmínkami.

Doporučujeme nás před odesláním zboží kontaktovat na e-mailu info@bevagus.com, není to však podmínkou pro uplatnění reklamace.

Jak postupovat?

1. Připravte reklamaci.
   Vyplňte reklamační formulář a přiložte jej ke zboží. Pokud formulář nemáte, stačí přiložit lístek s číslem objednávky, jménem a příjmením, popisem reklamované vady a kontaktním e-mailem nebo telefonním číslem.
   
   Originál faktury není nutné přikládat. Pokud ji máte k dispozici, můžete přiložit její kopii nebo uvést číslo objednávky.
   
   
2. Odešlete zboží.
   Reklamované zboží zašlete na adresu:
   
   VAGUS BASE
   Polská 82/1
   787 01 Šumperk
   
   Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.
   
   
3. Vyřízení reklamace.
   Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího řádného uplatnění, pokud se společně nedohodneme na delší lhůtě.
   
   O průběhu a způsobu vyřízení reklamace vás budeme informovat e-mailem nebo telefonicky.
   
   

Důležité informace

Reklamované zboží není nutné zasílat v originálním obalu. Doporučujeme jej však zabalit tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.

Reklamaci doporučujeme uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, aby nedošlo k jejímu zhoršení.

V případě jakýchkoliv dotazů nás kontaktujte:
E-mail: info@bevagus.com
Telefon: +420 725 948 984