Obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Identifikace prodávajícího
Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti VagusTeam s.r.o., se sídlem Aditivní 1443/1, 789 85 Mohelnice, Česká republika, IČO 24838080, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 179038, e-mail: info@bevagus.com, telefon: +420 725 948 984, adresa provozovny VAGUS BASE, Polská 82/1, 787 01 Šumperk, Česká republika („Prodávající“), upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s nákupem zboží prostřednictvím internetového obchodu www.bevagus.com („E-shop“).
Podmínky jsou vydány v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a zohledňují zejména pravidla spotřebitelských smluv, zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, pravidla ochrany osobních údajů, požadavky na transparentní informování spotřebitelů a relevantní evropskou úpravu bezpečnosti výrobků a přístupnosti služeb.
Tyto Podmínky se vztahují na případy, kdy kupujícím je spotřebitel. Pokud kupující při objednávce uvede IČO nebo z okolností vyplývá, že zboží nakupuje v rámci své podnikatelské činnosti, použijí se ustanovení těchto Podmínek přiměřeně s tím, že se neuplatní zvláštní ustanovení chránící spotřebitele, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
Veškeré informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů dostupném na E-shopu. Informace o cookies jsou uvedeny v samostatné cookies liště a/nebo cookies zásadách, které umožňují správu souhlasů podle aktuální právní úpravy.
Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Ujednání sjednaná individuálně v rámci objednávky mají před těmito Podmínkami přednost.
Prodávající může znění Podmínek jednostranně měnit nebo doplňovat. Změna se nedotýká práv a povinností vzniklých po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek ani již uzavřených kupních smluv, není-li dále výslovně uvedeno jinak.
- NĚKTERÉ DEFINICE
1. 1. Cena je finanční částka za zboží uvedená na E-shopu a v objednávce.
1. 2. Cena za dopravu je finanční částka za zvolený způsob doručení včetně případných souvisejících nákladů.
1. 3. Celková cena je součet Ceny, Ceny za dopravu a všech dalších poplatků, pokud jsou účtovány.
1. 4. Kupující / Vy je osoba nakupující na E-shopu.
1. 5. Spotřebitel je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.
1. 6. Podnikatel je osoba, která nakupuje zboží v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem povolání.
1. 7. Objednávka je závazný návrh Kupujícího na uzavření kupní smlouvy.
1. 8. Smlouva je kupní smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Kupujícím.
1. 9. Zboží je veškeré produkty nabízené na E-shopu.
1. 10. Uživatelský účet je zákaznický účet umožňující zejména správu údajů a historii objednávek. - OBECNÁ USTANOVENÍ A INFORMACE PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY
2. 1. Zboží je možné zakoupit prostřednictvím webového rozhraní E-shopu. Prodávající může umožnit také osobní odběr na provozovně VAGUS BASE.
2. 2. Kupující je povinen při objednávce uvádět správné, úplné a pravdivé údaje. Údaje uvedené v objednávce považuje Prodávající za správné.
2. 3. Vlastnosti zboží, zejména velikosti, materiál, barvy, dostupnost, údržba, případná bezpečnostní upozornění, cena a informace o dopravě jsou uvedeny u jednotlivých produktů nebo v objednávkovém procesu.
2.4. Fotografie zboží na E-shopu jsou ilustrační, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak. Barevné zobrazení se může lišit podle nastavení zařízení Kupujícího.
2.5. Prodávající poskytuje spotřebiteli informace jasným a srozumitelným způsobem před odesláním objednávky. Kupující má možnost objednávku před jejím odesláním zkontrolovat a opravit.
2.6. Na E-shopu mohou být zveřejňována hodnocení zboží a recenze zákazníků. Pokud Prodávající u recenzí uvádí, že pocházejí od zákazníků, kteří zboží skutečně zakoupili nebo použili, přijímá přiměřená a odpovídající opatření k ověření této skutečnosti, zejména propojením recenze s objednávkou, ověřením e-mailové adresy nebo použitím ověřeného recenzního nástroje. Pokud recenze ověřeny nejsou, bude to u recenzí srozumitelně uvedeno.
2.7. Prodávající nezveřejňuje falešné spotřebitelské recenze ani nezadává jiné osobě jejich zveřejnění. Prodávající si vyhrazuje právo nezveřejnit nebo odstranit recenze, které jsou prokazatelně nepravdivé, vulgární, urážlivé, diskriminační, obsahují osobní údaje třetích osob, reklamu, spam nebo nesouvisejí s hodnoceným zbožím.
2.8. Pokud Prodávající informuje o slevě z ceny zboží, uvádí předchozí cenu v souladu s právními předpisy, zejména jako nejnižší cenu, za kterou bylo zboží nabízeno v době 30 dnů před poskytnutím slevy, pokud se na daný typ akce vztahuje povinnost uvádět předchozí cenu.
- UZAVŘENÍ SMLOUVY
3. 1. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce prostřednictvím E-shopu. Náklady na prostředky komunikace na dálku hradí Kupující sám; tyto náklady se neliší od základní sazby podle podmínek poskytovatele připojení nebo služeb Kupujícího.
3. 2. Nabídka zboží na E-shopu je informativní prezentací zboží. Kupní smlouva vzniká až potvrzením objednávky Prodávajícím zaslaným na e-mailovou adresu Kupujícího, pokud není v objednávkovém procesu výslovně uvedeno jinak.
3. 3. Kupující vytvoří objednávku vložením zboží do košíku, volbou dopravy a platby a vyplněním identifikačních a kontaktních údajů nezbytných pro vyřízení objednávky.
3. 4. Před odesláním objednávky má Kupující možnost zkontrolovat a změnit zadané údaje. Objednávka se odesílá stisknutím tlačítka „Objednat s povinností platby“ nebo jiného obdobně jednoznačného tlačítka, které upozorňuje na povinnost zaplatit.
3. 5. Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a zásadami zpracování osobních údajů. Souhlas s Podmínkami nelze vykládat jako souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely, pokud právní předpisy vyžadují samostatný souhlas.
3. 6. Prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem. Součástí potvrzení je shrnutí objednávky a aktuální znění Podmínek nebo odkaz umožňující jejich uchování a reprodukci. Okamžikem potvrzení objednávky je Smlouva uzavřena.
3. 7. Pokud Prodávající nemůže objednávku potvrdit, například z důvodu nedostupnosti zboží, mimořádné změny dostupnosti, technické chyby nebo objednávky přesahující obvyklé maloobchodní množství, kontaktuje Kupujícího s návrhem dalšího postupu. Změněná smlouva vznikne až výslovným souhlasem Kupujícího.
3. 8. Pokud je u zboží nebo v objednávce zjevně chybná cena, zejména cena zjevně neodpovídající obvyklé ceně, cena s chybějící nebo přebývající číslicí nebo cena vzniklá technickou chybou, není Prodávající povinen dodat zboží za takovou cenu. Prodávající Kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a navrhne opravu nebo zrušení objednávky.
3. 9. Kupující může objednávat také prostřednictvím Uživatelského účtu. I v takovém případě odpovídá za správnost předvyplněných údajů.
3. 10. Slevový kód nebo kupón lze uplatnit pouze v souladu s jeho podmínkami, zejména s ohledem na dobu platnosti, druh zboží, minimální hodnotu objednávky a pravidla kombinace s jinými akcemi. - UŽIVATELSKÝ ÚČET
4. 1. Kupující si může na E-shopu zřídit Uživatelský účet. Registrace není podmínkou nákupu, pokud E-shop umožňuje nákup bez registrace.
4. 2. Kupující je povinen při registraci uvést správné a pravdivé údaje a v případě změny je aktualizovat.
4. 3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen přihlašovacími údaji. Kupující je povinen chránit je před zneužitím a neposkytovat je třetím osobám.
4. 4. Prodávající může Uživatelský účet zrušit zejména tehdy, pokud jej Kupující déle než 365 dní nevyužívá, pokud Kupující poruší své povinnosti nebo pokud je účet zneužíván v rozporu se zákonem, těmito Podmínkami nebo oprávněnými zájmy Prodávajícího.
4. 5. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby, technických poruch nebo bezpečnostních opatření.
4. 6. Zrušení Uživatelského účtu nemá vliv na práva a povinnosti ze smluv již uzavřených ani na povinnost Prodávajícího uchovávat některé údaje podle právních předpisů. - CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
5. 1. Cena zboží je uvedena u zboží na E-shopu, v košíku a v objednávce. Cena je uvedena včetně DPH a všech poplatků stanovených zákonem, pokud není výslovně uvedeno jinak.
5. 2. Cena za dopravu a případné poplatky za zvolený způsob platby jsou uvedeny v objednávkovém procesu před odesláním objednávky.
5. 3. Celkovou cenu může Kupující uhradit způsoby aktuálně nabízenými v objednávkovém procesu, zejména bankovním převodem, platební kartou online včetně Apple Pay a Google Pay, rychlou bankovní platbou, dobírkou nebo hotově při osobním odběru, pokud jsou tyto způsoby dostupné.
5. 4. Platby kartou a rychlé bankovní platby mohou být zpracovávány prostřednictvím platební brány Shoptet Pay nebo jiného poskytovatele platebních služeb. Kupující je před provedením platby seznámen s prostředím platební brány a případnými podmínkami poskytovatele.
5. 5. Při platbě bankovním převodem je Celková cena splatná do 14 dnů od uzavření Smlouvy, pokud není v potvrzení objednávky uvedena jiná lhůta. Při online platbě je Celková cena splatná bezprostředně po odeslání objednávky, nejpozději do 3 dnů, pokud Prodávající objednávku nezruší dříve z důvodu nezaplacení.
5. 6. Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a zaslána na e-mailovou adresu Kupujícího nebo zpřístupněna v Uživatelském účtu.
5. 7. Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího až úplným zaplacením Celkové ceny a převzetím zboží. Nebezpečí škody přechází podle článku 6 těchto Podmínek.
5. 8. Prodávající si vyhrazuje právo upravovat ceny zboží. Změna ceny nemá vliv na již uzavřenou Smlouvu, ledaže jde o zjevnou chybu podle článku 3.8. - DODÁNÍ ZBOŽÍ A PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY
6. 1. Zboží bude Kupujícímu dodáno způsobem zvoleným v objednávce. Dostupné způsoby dodání mohou zahrnovat osobní odběr na provozovně VAGUS BASE, výdejní místa a boxy Zásilkovny nebo DPD Pickup a doručení prostřednictvím dopravců Zásilkovna nebo DPD.
6. 2. Zboží je standardně dodáváno na území České republiky. Dodání mimo Českou republiku je možné pouze tehdy, pokud jej E-shop v objednávkovém procesu umožní nebo pokud se na něm Prodávající a Kupující individuálně dohodnou.
6. 3. Prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření Smlouvy, pokud není u zboží nebo v objednávce uvedena delší dodací lhůta, zejména u zboží na objednávku, předobjednávek nebo zboží s uvedenou orientační dostupností.
6. 4. Předpokládaná doba dodání závisí na dostupnosti zboží, zvoleném dopravci a způsobu platby. Pokud dojde k podstatnému prodlení, Prodávající Kupujícího informuje a sdělí mu nový předpokládaný termín dodání nebo možnost odstoupení od Smlouvy, pokud jsou splněny zákonné podmínky.
6. 5. Nezaplacené objednávky určené k osobnímu odběru může Prodávající zrušit po uplynutí 14 dnů od jejich potvrzení nebo od výzvy k úhradě, pokud Kupující objednávku neuhradí ani po upozornění nebo pokud je takové pravidlo jasně uvedeno v objednávkovém procesu.
6. 6. Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat neporušenost přepravního obalu. Zjevné poškození zásilky doporučuje Prodávající oznámit dopravci a Prodávajícímu bez zbytečného odkladu. Tím nejsou dotčena práva Kupujícího z vadného plnění.
6. 7. Nepřevzetí zásilky není odstoupením od Smlouvy. Pokud Kupující zásilku bezdůvodně nepřevezme, může Prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s marným doručením nebo opakovaným doručením, pokud jsou tyto náklady přiměřené a prokazatelné.
6. 8. Nebezpečí škody na zboží přechází na Spotřebitele okamžikem převzetí zboží. Pokud Spotřebitel zvolil jiného dopravce, než kterého mu Prodávající nabídl, přechází nebezpečí škody předáním zboží tomuto dopravci.
6. 9. U Podnikatele přechází nebezpečí škody podle obecné právní úpravy, zejména předáním zboží prvnímu dopravci, pokud se strany nedohodnou jinak. - BEZPEČNOST VÝROBKŮ, NÁVODY A GPSR
7. 1. Prodávající nabízí pouze zboží, které má být za obvyklých nebo rozumně předvídatelných podmínek použití bezpečné. U zboží, u kterého to vyžadují právní předpisy nebo povaha výrobku, jsou uvedeny bezpečnostní informace, pokyny k použití, údržbě, identifikace výrobku a případně informace o výrobci, dovozci nebo odpovědné osobě v EU.
7. 2. Kupující je povinen používat zboží v souladu s jeho účelem, pokyny k použití, údaji na štítku, bezpečnostními informacemi a doporučenou údržbou. U sportovního, outdoorového a oděvního vybavení je Kupující povinen respektovat limity použití, velikost, stav výrobku a běžné zásady bezpečného užívání.
7. 3. Pokud Kupující zjistí, že dodané zboží může představovat bezpečnostní riziko, má o tom bez zbytečného odkladu informovat Prodávajícího na e-mailu info@bevagus.com. Prodávající situaci prověří a v případě potřeby přijme odpovídající opatření, včetně informování spotřebitelů, stažení výrobku z nabídky nebo spolupráce s příslušnými orgány.
7. 4. Informace uvedené na stránce produktu, štítku, obalu, v návodu nebo v bezpečnostním upozornění jsou součástí informací před uzavřením Smlouvy, pokud jsou Kupujícímu dostupné před odesláním objednávky.
7. 5. U výrobků pocházejících od třetích osob může Prodávající uvádět identifikační a bezpečnostní údaje poskytnuté výrobcem, dovozcem nebo distributorem. Tím není dotčena odpovědnost Prodávajícího vůči Spotřebiteli podle platných právních předpisů.
- PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE
8. 1. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá, že zboží odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a dalším ujednaným vlastnostem, je vhodné k účelu, pro který jej Kupující požadoval a s nímž Prodávající souhlasil, a je dodáno s příslušenstvím a pokyny, které lze rozumně očekávat.
8. 2. Prodávající dále odpovídá, že zboží je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá, odpovídá obvyklým vlastnostem stejného druhu zboží včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti a odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, pokud byly Kupujícímu poskytnuty.
8. 3. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době 24 měsíců od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
8. 4. Práva z vadného plnění lze uplatnit e-mailem na info@bevagus.com, osobně na adrese VAGUS BASE, Polská 82/1, 787 01 Šumperk, Česká republika, nebo jiným prokazatelným způsobem. Prodávající doporučuje přiložit popis vady, fotografie vady, číslo objednávky a preferovaný způsob vyřízení.
8. 5. Prodávající vydá Spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje pro informování o vyřízení reklamace.
8. 6. Má-li zboží vadu, může Spotřebitel požadovat odstranění vady dodáním nové věci bez vady, dodáním chybějící části nebo opravou věci, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.
8. 7. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.
8. 8. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od Smlouvy, pokud Prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní v souladu se zákonem, vada se projeví opakovaně, vada je podstatným porušením Smlouvy nebo je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Spotřebitele.
8. 9. Spotřebitel nemůže odstoupit od Smlouvy, je-li vada nevýznamná.
8. 10. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a Spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající se Spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení Smlouvy.
8. 11. O vyřízení reklamace vydá Prodávající potvrzení obsahující datum a způsob vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
8. 12. Je-li reklamace oprávněná, má Spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace, pokud je uplatní bez zbytečného odkladu a prokáže jejich výši.
8. 13. Práva z vadného plnění nenáleží, pokud si Kupující vadu způsobil sám, zejména nesprávným používáním, mechanickým poškozením, nesprávnou údržbou, použitím v rozporu s účelem zboží nebo pokyny k použití. Vadou není běžné opotřebení způsobené obvyklým užíváním ani u použitého zboží opotřebení odpovídající míře předchozího používání.
8. 14. Je-li Kupující Podnikatelem, je povinen zboží prohlédnout co nejdříve po převzetí a vytknout zjevné vady bez zbytečného odkladu. Tím nejsou dotčena kogentní ustanovení právních předpisů. - ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY SPOTŘEBITELEM
9. 1. Spotřebitel má právo odstoupit od Smlouvy uzavřené na dálku bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Je-li předmětem Smlouvy několik kusů zboží nebo několik částí, běží lhůta ode dne převzetí posledního kusu nebo části. U pravidelných dodávek běží lhůta ode dne převzetí první dodávky.
9. 2. Odstoupení může Spotřebitel učinit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením vůči Prodávajícímu, zejména e-mailem na info@bevagus.com, poštou, osobně na provozovně nebo prostřednictvím online formuláře, pokud je na E-shopu dostupný.
9. 3. Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud Spotřebitel odešle oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.
9. 4. Spotřebitel nemůže odstoupit od Smlouvy v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku, zejména u zboží vyrobeného podle požadavků Spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, u zboží podléhajícího rychlé zkáze, u zboží v zapečetěném obalu, které z hygienických důvodů nebo z důvodu ochrany zdraví není vhodné vrátit poté, co jej Spotřebitel porušil, a v dalších zákonem stanovených případech.
9. 5. Odstoupí-li Spotřebitel od Smlouvy, je povinen zaslat nebo předat zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Lhůta je zachována, pokud Spotřebitel zboží odešle před jejím uplynutím.
9. 6. Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží Prodávajícímu, pokud odstupuje bez uvedení důvodu. Pokud Spotřebitel odstupuje z důvodu porušení Smlouvy Prodávajícím nebo oprávněné reklamace, postupuje se podle pravidel pro vadné plnění.
9. 7. Prodávající vrátí Spotřebiteli všechny peněžní prostředky, které od něj na základě Smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží zboží zpět nebo než Spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět.
9. 8. Peněžní prostředky vrátí Prodávající stejným způsobem, jakým je od Spotřebitele přijal, pokud Spotřebitel neurčí jiný způsob vrácení a nevzniknou mu tím další náklady.
9. 9. Spotřebitel odpovídá Prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Prodávající může nárok na náhradu snížení hodnoty započíst proti nároku Spotřebitele na vrácení peněžních prostředků, pokud jsou splněny zákonné podmínky.
9. 10. Zboží doporučuje Prodávající vracet čisté, kompletní, včetně příslušenství a pokud možno v původním obalu. Nepoužití původního obalu samo o sobě nezbavuje Spotřebitele práva odstoupit od Smlouvy.
9. 11. Pokud byl ke zboží poskytnut dárek zdarma, je Spotřebitel při odstoupení od Smlouvy povinen vrátit i tento dárek, pokud se strany nedohodnou jinak. Nevrácení dárku může založit nárok Prodávajícího na vydání bezdůvodného obohacení nebo započtení obvyklé hodnoty dárku, pokud je takový postup v konkrétním případě přiměřený a zákonný. - STORNO OBJEDNÁVKY
10. 1. Kupující může požádat o zrušení objednávky před její expedicí e-mailem na info@bevagus.com nebo telefonicky na +420 725 948 984. Doporučený předmět e-mailu je „STORNO“ a uvedení čísla objednávky.
10. 2. Pokud již byla objednávka uhrazena a Prodávající storno potvrdí, vrátí Prodávající přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od potvrzení storna, stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak.
10. 3. Prodávající může objednávku nebo její část zrušit zejména tehdy, pokud se zboží již nevyrábí nebo nedodává, je dlouhodobě nedostupné, u zboží došlo ke zjevné cenové nebo technické chybě, objednávku se nepodaří ověřit, Kupující opakovaně nepřebírá zásilky nebo objednávka zjevně neodpovídá maloobchodnímu prodeji.
10. 4. Za obvyklé maloobchodní množství se považuje zpravidla množství do 5 kusů od jednoho artiklu, není-li u konkrétního zboží uvedeno jinak. U exkluzivních, limitovaných nebo končících položek může být limit 1 kus na zákazníka, pokud je tato informace uvedena u zboží nebo v rámci akce.
10. 5. Pokud Prodávající objednávku zruší a Kupující již zaplatil, vrátí Prodávající přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu. - SLEVOVÉ KUPÓNY, DÁRKY A AKČNÍ NABÍDKY
11. 1. Prodávající může Kupujícím poskytovat slevové kódy, kupóny, dárky k objednávce nebo jiné akční nabídky. Tyto výhody nejsou právně nárokovatelné, není-li výslovně uvedeno jinak.
11. 2. Na jednu objednávku lze použít pouze jeden slevový kód nebo kupón, pokud konkrétní akce nestanoví jinak. Slevy se nesčítají, není-li výslovně uvedeno jinak.
11. 3. Nevyčerpaná hodnota nominálního kupónu se nevyplácí v penězích a propadá, pokud podmínky kupónu nestanoví jinak.
11. 4. Při odstoupení od Smlouvy nebo vrácení zboží zakoupeného se slevovým kupónem má Kupující nárok na vrácení skutečně uhrazené částky, nikoli na hodnotu poskytnuté slevy.
11. 5. Informace o slevách, předchozích cenách a akčních nabídkách uvádí Prodávající v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele. U individuálních slevových kódů, věrnostních výhod, dárků nebo kombinovaných akcí může být způsob zobrazení předchozí ceny odlišný podle právní povahy konkrétní akce. - OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ. OBCHODNÍ SDĚLENÍ A COOKIES
12. 1. Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujících zejména za účelem uzavření a plnění Smlouvy, vyřízení objednávky, dodání zboží, vyřízení reklamace, plnění právních povinností a ochrany svých oprávněných zájmů. Podrobnosti jsou uvedeny v samostatných Zásadách zpracování osobních údajů dostupných na E-shopu.
12. 2. Zasílání obchodních sdělení se řídí platnou právní úpravou. Prodávající může zasílat obchodní sdělení na elektronický kontakt zákazníka v souvislosti s obdobným zbožím nebo službami, pokud zákazník takové zasílání neodmítl. V ostatních případech je obchodní sdělení zasíláno pouze na základě souhlasu, pokud jej právní předpisy vyžadují.
12. 3. Kupující může zasílání obchodních sdělení kdykoliv jednoduše a zdarma odmítnout, zejména prostřednictvím odhlašovacího odkazu v každém obchodním sdělení nebo zasláním požadavku na info@bevagus.com.
12. 4. Cookies a obdobné technologie jsou používány podle jejich účelu. Technické cookies nezbytné pro fungování E-shopu mohou být ukládány bez souhlasu. Analytické, marketingové a preferenční cookies jsou používány pouze v rozsahu, v jakém to umožňuje platná právní úprava a nastavení souhlasu Kupujícího v cookies liště.
12. 5. Kupující může své nastavení cookies kdykoliv změnit nebo souhlas odvolat prostřednictvím cookies lišty, nastavení E-shopu nebo nastavení svého prohlížeče, pokud je taková možnost dostupná. - PŘÍSTUPNOST E-SHOPU
13. 1. Prodávající usiluje o to, aby E-shop a digitální informace poskytované spotřebitelům byly přístupné v souladu s požadavky právních předpisů na přístupnost výrobků a služeb, pokud se na Prodávajícího tyto povinnosti vztahují.
13. 2. Prodávající zejména usiluje o srozumitelné informace, ovladatelnost E-shopu běžnými způsoby, přiměřenou kompatibilitu s asistivními technologiemi, dostatečnou čitelnost textů a dostupnost informací před uzavřením Smlouvy.
13. 3. Pokud Kupující narazí na problém s přístupností E-shopu, může kontaktovat Prodávajícího na info@bevagus.com. Prodávající podnět prověří a v přiměřené lhůtě se pokusí zajistit nápravu nebo poskytnout informace alternativním přístupným způsobem. - ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI
14. 1. Prodávající vyřizuje stížnosti Kupujících prostřednictvím e-mailu info@bevagus.com. Informaci o vyřízení stížnosti zašle na e-mailovou adresu Kupujícího.
14. 2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 00020869, internetová adresa: www.coi.cz.
14. 3. Evropská platforma pro řešení sporů on-line (ODR) byla k 20. červenci 2025 ukončena. Prodávající proto neuvádí odkaz na ODR platformu jako funkční nástroj řešení sporů. Tím není dotčeno právo Spotřebitele obrátit se na Českou obchodní inspekci nebo Evropské spotřebitelské centrum v přeshraničních spotřebitelských věcech.
14. 4. Prodávající není ve vztahu ke Kupujícím vázán žádným kodexem chování ve smyslu občanského zákoníku, pokud není na E-shopu uvedeno jinak. - ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
15. 1. Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právem České republiky. Pokud je Kupující spotřebitelem a právní vztah obsahuje mezinárodní prvek, nejsou tímto dotčena práva Kupujícího plynoucí z kogentních ustanovení právního řádu státu jeho obvyklého bydliště.
15. 2. Písemná komunikace mezi Prodávajícím a Kupujícím může probíhat elektronicky, zejména prostřednictvím e-mailu uvedeného v objednávce, Uživatelském účtu nebo při komunikaci s Prodávajícím.
15. 3. Smlouvu lze měnit pouze dohodou stran, pokud právní předpisy nebo tyto Podmínky nestanoví jinak. Změna Podmínek se uplatní pouze na Smlouvy uzavřené po dni účinnosti nového znění Podmínek.
15. 4. Pokud by některé ustanovení Podmínek bylo neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Neplatné nebo neúčinné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce blíží a které odpovídá právním předpisům.
15. 5. V případě vyšší moci nebo událostí, které Prodávající ani Kupující nemohli rozumně předvídat ani odvrátit, zejména přírodní katastrofy, pandemie, války, výpadku dodavatelů, dopravců, energií, platebních systémů nebo provozních poruch, nenese dotčená strana odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku takové události, pokud splní svou oznamovací a preventivní povinnost podle možností konkrétní situace.
15. 6. Pokud stav vyšší moci trvá déle než 10 dnů a znemožňuje plnění Smlouvy, může kterákoliv strana od Smlouvy odstoupit.
15. 7. Smlouva včetně Podmínek je archivována Prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná. Kupující obdrží potvrzení objednávky a Podmínky e-mailem nebo jiným způsobem umožňujícím jejich uchování a reprodukci.
15. 8. Tyto Podmínky jsou účinné od 25. 6. 2026.