Odstoupení od smlouvy

Pokud jste spotřebitel, máte podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Lhůta začíná běžet následující den po převzetí zboží. Připadne-li její poslední den na sobotu, neděli nebo státní svátek, končí nejbližší následující pracovní den.

Jak postupovat

Stačí nám dát vědět, že chcete od smlouvy odstoupit, a následně nám zboží vrátit.

1. On-line formulář
Vyplňte on-line formulář na adrese:
www.bevagus.com/moje-objednavka

2. Tištěný formulář
Můžete využít formulář pro odstoupení od smlouvy:
https://www.bevagus.com/user/documents/upload/Formulář pro odstoupení, výměnu a reklamaci 2026.pdf

3. Odstoupení e-mailem
Zašlete e-mail na info@bevagus.com. Uveďte číslo objednávky, jméno a příjmení a číslo účtu.

4. Osobně na VAGUS BASE
VAGUS BASE
Polská 82/1
787 01 Šumperk

Kam zaslat vracené zboží

Pokud zboží zasíláte, můžete využít libovolného dopravce (např. Zásilkovnu, DPD nebo Českou poštu).

Ke zboží prosím přiložte vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy. Pokud formulář nemáte, stačí přiložit lístek s číslem objednávky a číslem bankovního účtu. Díky tomu budeme moci vaše vrácení zpracovat rychleji.

Adresa pro vrácení:
VAGUS BASE
Polská 82/1
787 01 Šumperk

Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.

V jakém stavu zboží vrátit

Se zbožím můžete nakládat pouze v rozsahu potřebném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností obdobně, jako byste si jej prohlíželi v kamenné prodejně.

Pokud bude zboží vráceno poškozené nebo opotřebené v důsledku jiného používání, můžeme v souladu s občanským zákoníkem snížit vracenou částku o odpovídající snížení hodnoty zboží.

Pokud je to možné, doporučujeme vrátit zboží v původním obalu. Samotné poškození nebo chybějící obal však není důvodem pro odmítnutí odstoupení od smlouvy.

 

Kdy vám vrátíme peníze

Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení od smlouvy. Jsme však oprávněni s vrácením platby vyčkat do okamžiku, kdy od vás obdržíme vracené zboží nebo prokážete, že jste jej odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

Pokud jste při objednávce využili dopravu zdarma a po vrácení části objednávky již podmínky pro její přiznání nejsou splněny, může být vracená částka upravena o odpovídající náklady na dopravu, pokud to umožňují právní předpisy a podmínky konkrétní akce.

 

Potřebujete poradit?

E-mail: info@bevagus.com
Telefon: +420 725 948 984