Výměna / Reklamace / Odstoupení
VÝMĚNA ZBOŽÍ A REKLAMACE
Zboží můžete vyměnit do 14 dnů od doručení v případě, že není uvedeno jinak.
Pro výměnu zboží vyplňte prosím PROTOKOL O VRÁCENÍ ZBOŽÍ.
Zboží zašlete v původním stavu, nesmí být nošené nebo poškozené nad rámec obeznámení se se zbožím, v originální krabici/obalu, který nesmí být znehodnocený nebo poškozený nad rámec obeznámení se se zbožím.
Výměna / reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30-ti kalendářních dnů. O vyřízení reklamace vás budeme informovat prostřednictvím emailu nebo telefonu. Tato lhůta se počítá od prvního následujícího dne po přijetí kompletní zásilky pro reklamaci, která musí obsahovat:
- Reklamované zboží
- Doklad o koupi (faktura, která slouží jako záruční list) - může být kopie
- Správně vyplněný a podepsaný PROTOKOL O VRÁCENÍ ZBOŽÍ
- Veškeré příslušenství měněného / reklamovaného zboží (štítky, etikety, obaly, návody, ...)
Balík následně zašlete vámi preferovaným dopravcem na adresu: VAGUS BASE, Polská 82/1, 787 01 Šumperk.
Balík prosím NEPOSÍLEJTE NA DOBÍRKU.
Vyřizování požadavku může být pozastaveno v případě, neobdržíme-li veškeré výše uvedené podklady pro vyřízení. Lhůta je od tohoto data pozastavena až do dodání vyžádaných dokumentů. Výměna / reklamace musí být vždy uplatněna bezprostředně po vzniku závady. Na pozdní reklamace nebude brán zřetel.
V případě jakýchkoliv nejasností nás neváhejte kontaktovat na mailu info@bevagus.com nebo na telefonu +420725948984.
ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
V případě, že jste spotřebitel, máte dle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu, a to do 14 kalendářních dní od data převzetí zboží. Lhůta 14 dní začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží. Končí-li lhůta o víkendu nebo ve svátek, jako poslední den lhůty je brán nejbližší následující pracovní den.
Pokud se tak rozhodnete, vyplňte prosím PROTOKOL O VRÁCENÍ ZBOŽÍ.
Zboží zašlete v původním stavu, nesmí být nošené nebo poškozené nad rámec obeznámení se se zbožím, v originální krabici/obalu, který nesmí být znehodnocený nebo poškozený nad rámec obeznámení se se zbožím.
Žádost bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30-ti kalendářních dnů. O vyřízení vás budeme informovat prostřednictvím emailu nebo telefonu. Tato lhůta se počítá od prvního následujícího dne po přijetí kompletní zásilky pro reklamaci, která musí obsahovat:
- Zboží, kterého se odstoupení od smlouvy týká
- Doklad o koupi (faktura, která slouží jako záruční list) - může být kopie
- Správně vyplněný a podepsaný PROTOKOL O VRÁCENÍ ZBOŽÍ
- Veškeré příslušenství spojené s koupí zboží (štítky, etikety, obaly, návody, ...)
Balík následně zašlete vámi preferovaným dopravcem na adresu: VAGUS BASE, Polská 82/1, 787 01 Šumperk.
Balík prosím NEPOSÍLEJTE NA DOBÍRKU.
Vyřizování požadavku může být pozastaveno v případě, neobdržíme-li veškeré výše uvedené podklady pro vyřízení. Lhůta je od tohoto data pozastavena až do dodání vyžádaných dokumentů.
V případě jakýchkoliv nejasností nás neváhejte kontaktovat na mailu info@bevagus.com nebo na telefonu +420725948984.