Výměna / Reklamace / Odstoupení

VÝMĚNA A REKLAMACE ZBOŽÍ

Zboží můžete reklamovat do 57 dnů od doručení v případě, že není uvedeno jinak. 

O reklamaci nás nejdříve informujte na e-mail info@bevagus.com. Pro reklamaci zboží vyplňte prosím FORMULÁŘ O VÝMĚNĚ ZBOŽÍ.

Vyplněný formulář pak zašlete zpět spolu s kopií faktury a se zbožím, jehož se reklamace týká.

Zboží zašlete v původním stavu, nesmí být nošené nebo poškozené nad rámec obeznámení se se zbožím, v originální krabici/obalu, který nesmí být znehodnocený nebo poškozený nad rámec obeznámení se se zbožím.

Výměna / reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů. O vyřízení reklamace vás budeme informovat prostřednictvím emailu nebo telefonu. Tato lhůta se počítá od prvního následujícího dne po přijetí kompletní zásilky pro reklamaci, která musí obsahovat:

• Reklamované zboží
• Doklad o koupi (faktura, která slouží jako záruční list) - může být kopie
• Správně vyplněný a podepsaný FORMULÁŘ O VÝMĚNĚ ZBOŽÍ
• Veškeré příslušenství měněného / reklamovaného zboží (štítky, etikety, obaly, návody, ...)

Balík následně zašlete vámi preferovaným dopravcem na adresu: VAGUS BASE, Polská 82/1, 787 01 Šumperk.

Balík prosím NEPOSÍLEJTE NA DOBÍRKU.

Vyřizování požadavku může být pozastaveno v případě, neobdržíme-li veškeré výše uvedené podklady pro vyřízení. Lhůta je od tohoto data pozastavena až do dodání vyžádaných dokumentů. Výměna / reklamace musí být vždy uplatněna bezprostředně po vzniku závady. Na pozdní reklamace nebude brán zřetel.

V případě jakýchkoliv nejasností nás neváhejte kontaktovat na mailu info@bevagus.com nebo na telefonu +420 725 948 984.

 

---

  

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

V případě, že jste spotřebitel, máte dle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu, a to do 14 kalendářních dní od data převzetí zboží. Lhůta 14 dní začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží. Končí-li lhůta o víkendu nebo ve svátek, jako poslední den lhůty je brán nejbližší následující pracovní den. V rámci prodloužené lhůty nabízíme na vrácení až 57 dní od převzetí (viz obchodní podmínky).

O odstoupení od smlouvy nás nejdříve informujte na e-mail info@bevagus.com. Pro odstoupení vyplňte prosím FORMULÁŘ ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY.

Vyplněný formulář pak zašlete zpět spolu s kopií faktury a se zbožím, jehož se odstoupení od smlouvy týká.

Zboží zašlete v původním stavu, nesmí být nošené nebo poškozené nad rámec obeznámení se se zbožím, v originální krabici/obalu, který nesmí být znehodnocený nebo poškozený nad rámec obeznámení se se zbožím.

V případě, že vracíte jen část zboží z objednávky, která dosáhla na dopravu zdarma, čímž se tato objednávka dostane pod hodnotu, kdy máte na dopravu zdarma nárok, vrácené peněžní prostředky se budou krátit o náklady na dopravu u zvoleného dopravce původní objednávky.

Pokud vracíte jen část zboží z objednávky, která dosáhla na dárek zdarma, čímž se tato objednávka dostane pod hodnotu, kdy máte na dárek zdarma nárok, vrácené peněžní prostředky se budou krátit o hodnotu tohoto dárku. 

Příklad vrácení části objednávky s dopravou zdarma:

Pokud si u nás koupíte 28 klíčenek v celkové hodnotě 2016 Kč, náleží Vám doprava zdarma. Pokud se však rozhodnete, že 14 klíčenek vrátíte a nová hodnota objednávky bude 1008 Kč, pro tuto hodnotu Vám doprava zdarma již nenáleží. Vracené peněžní prostředky budou tedy poníženy o hodnotu dopravy zvoleného dopravce. 

Příklad vrácení části objednávky s darem zdarma: 

Na eshopu www.bevagus.com bude akce, že je k nákupu nad 3000 Kč kšiltovka zdarma. Vy tuto akci využijete, ale pak se rozhodnete nějaký kus zboží z objednávky vrátit, čímž spadne nová hodnota objednávky pod tyto 3000 Kč, a dárek Vám tedy již nenáleží, vracené peněžní prostředky budou poníženy o hodnotu tohoto daru v případě, že ho nevrátíte spolu se zbožím.

 

Žádost bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů. O vyřízení vás budeme informovat prostřednictvím emailu nebo telefonu. Tato lhůta se počítá od prvního následujícího dne po přijetí kompletní zásilky pro reklamaci, která musí obsahovat:

• Zboží, kterého se odstoupení od smlouvy týká
• Doklad o koupi (faktura, která slouží jako záruční list) - může být kopie nebo číslo faktury
• Správně vyplněný a podepsaný FORMULÁŘ ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
• Veškeré příslušenství spojené s koupí zboží (štítky, etikety, obaly, návody, ...)

Balík následně zašlete vámi preferovaným dopravcem na adresu: VAGUS BASE, Polská 82/1, 787 01 Šumperk.

Balík prosím NEPOSÍLEJTE NA DOBÍRKU.

Vyřizování požadavku může být pozastaveno v případě, neobdržíme-li veškeré výše uvedené podklady pro vyřízení. Lhůta je od tohoto data pozastavena až do dodání vyžádaných dokumentů. 

V případě jakýchkoliv nejasností nás neváhejte kontaktovat na mailu info@bevagus.com nebo na telefonu +420725948984.